Politica de confidențialitate

Operatorul de date

Operatorul de date este Manuel Costinel Paduretu, profesionist independent care operează sub denumirea comercială ManuWebs, NIE Y0812672G.

Datele prelucrate

În funcție de canal și de relația existentă, putem prelucra:

• Date furnizate într-o solicitare: nume, firmă dacă este indicată, email, telefon sau WhatsApp dacă este indicat, serviciul de interes, termen orientativ și conținutul mesajului.
• Date dintr-o relație profesională: identificare și contact, informații despre proiect, comunicări, propuneri, contracte, facturare, plăți și obligații fiscale sau contabile.
• Date tehnice și de securitate: adresa IP și datele de bază ale cererii, jurnalele serverului, marcaje temporale și o amprentă pseudonimizată a IP-ului pentru limitarea trimiterilor abuzive.
• Date de măsurare, numai cu permisiune: pagini vizitate, interacțiuni, origine aproximativă, campania de proveniență și caracteristici generale ale browserului sau dispozitivului.

În formular sunt necesare numele, emailul, tipul nevoii, momentul orientativ, mesajul și confirmarea citirii informațiilor de confidențialitate. Fără acestea nu putem procesa solicitarea. Firma și telefonul sunt opționale. Nu se solicită categorii speciale de date; evită includerea informațiilor confidențiale sau ale terților care nu sunt necesare.

Scopuri și temeiuri juridice

• Răspunsul la solicitări și pregătirea propunerilor: aplicarea măsurilor precontractuale la cererea persoanei vizate (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD). Căsuța formularului atestă afișarea acestor informații; nu reprezintă consimțământ pentru publicitate.
• Realizarea unui proiect sau prestarea unui serviciu: gestionarea relației contractuale, comunicărilor, livrărilor, suportului și încasărilor (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD).
• Îndeplinirea obligațiilor: emiterea și păstrarea facturilor, soluționarea cererilor și respectarea normelor fiscale, contabile și administrative (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD).
• Protejarea site-ului și prevenirea abuzurilor: aplicarea controalelor de securitate, investigarea incidentelor și limitarea trimiterilor automate, pe baza interesului legitim de a menține un serviciu sigur și funcțional (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD).
• Analitică și măsurarea campaniilor: înțelegerea funcționării agregate a site-ului și, când este activată, atribuirea conversiilor din campaniile Google Ads. Aceste scopuri se bazează pe consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD și articolul 22.2 din LSSI), care poate fi refuzat sau retras oricând.

Datele din formular nu sunt utilizate pentru trimiterea de newslettere, comunicări comerciale automate sau publicitate a terților. Dacă în viitor s-ar propune un alt scop, acesta ar fi comunicat separat și, când ar fi necesar, s-ar solicita un consimțământ specific și opțional.

Google Analytics, Search Console și Google Ads

Google Analytics este utilizat numai după acceptarea categoriei Analitică. Permite realizarea de statistici privind vizitele și interacțiunile. Adresa IP poate fi utilizată temporar pentru a obține o zonă geografică aproximativă, dar Google declară că nu o înregistrează și nu o stochează individual pentru utilizatorii din Uniunea Europeană. Numele, emailul, telefonul și textul formularului nu sunt trimise către Google.

Google Search Console este utilizat de titular pentru verificarea proprietății domeniului și consultarea performanței agregate în motorul de căutare. Verificarea se face printr-o metaetichetă tehnică și nu instalează cookie-uri în browserul vizitatorilor.

Google Ads este utilizat pentru promovarea serviciilor ManuWebs. Dacă există o configurație validă și se acceptă categoria Măsurarea campaniilor, pot fi măsurate acțiuni precum o solicitare atribuită unui anunț. Acest site nu afișează anunțuri ale terților și menține dezactivate remarketingul, crearea de audiențe și personalizarea publicitară. Preferințele de consimțământ sunt comunicate prin modul de consimțământ Google, iar implicit permisiunile pentru analitică, stocare publicitară, date de utilizator pentru anunțuri și personalizare rămân refuzate până când este cazul.

Destinatari și persoane împuternicite

Datele nu sunt vândute și nu sunt cedate terților în scopuri comerciale. Pot avea acces la acestea numai:

• Hostinger, în calitate de furnizor de găzduire, infrastructură și email. Formularul transmite solicitarea prin SMTP către căsuța gestionată de ManuWebs; nu creează pe site o bază de date comercială de contacte.
• Google Ireland Limited și subîmputerniciții săi, numai pentru Analytics sau măsurarea Google Ads, când a fost acordat consimțământul corespunzător.
• Autoritățile publice, instanțele sau organele de ordine, când există o obligație legală sau o cerere validă.
• Profesioniști supuși confidențialității, precum consultanți fiscali, contabili sau juridici, când este necesar pentru relație sau pentru apărarea drepturilor.

Furnizorii acționează în baza contractelor și condițiilor lor de protecție a datelor. Accesul este limitat la informațiile necesare pentru prestarea fiecărui serviciu.

Transferuri internaționale

Găzduirea și emailul sunt contractate urmărind ca prelucrarea principală să se desfășoare în Spațiul Economic European. Unii furnizori sau subîmputerniciții lor pot oferi suport sau prelucra informații din alte țări.

Google poate prelucra informații în Statele Unite și în alte țări. Când are loc un transfer internațional, se aplică garanțiile prevăzute la articolele 44–49 din RGPD, precum o decizie privind caracterul adecvat — inclusiv Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor pentru entități certificate — sau clauze contractuale standard și măsuri suplimentare, când sunt necesare. Poți consulta politica de confidențialitate Google și informațiile sale privind transferurile datelor publicitare.

Perioade de păstrare

• Solicitări care nu devin proiecte: până la încheierea discuției și cel mult 12 luni de la ultimul contact, cu excepția cazului în care păstrarea mai îndelungată este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unei pretenții.
• Relații profesionale: pe durata proiectului sau serviciului și, ulterior, blocate pe durata termenelor de răspundere aplicabile. Documentele comerciale și contabile sunt păstrate, în general, șase ani, iar documentele cu relevanță fiscală cel puțin pe durata termenului legal de prescripție, de obicei patru ani.
• Securitate: amprenta pseudonimizată folosită pentru limitarea formularului se păstrează o oră. Jurnalele tehnice ale găzduirii sunt păstrate pe perioada limitată configurată de furnizor și numai pentru securitate, diagnostic și conformitate.
• Google Analytics: datele utilizatorilor și evenimentelor sunt configurate cu o păstrare de două luni; rapoartele agregate pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru compararea funcționării site-ului.
• Google Ads: identificatorii de măsurare sunt limitați la durata indicată în Politica privind cookie-urile și la fereastra de conversie configurată, care nu va depăși 90 de zile.
• Preferința privind cookie-urile: 12 luni, cu excepția retragerii anterioare sau a unei schimbări substanțiale care impune solicitarea ei din nou.

La încheierea unui termen, datele sunt șterse sau blocate pentru a împiedica utilizarea obișnuită cât timp pot fi necesare pentru îndeplinirea răspunderilor legale.

Drepturi și reclamații

Poți solicita accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea când este aplicabilă și te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim. De asemenea, poți retrage oricând consimțământul pentru analitică sau măsurarea campaniilor, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea unui drept, scrie la info@manuwebs.com sau la adresa poștală indicată, identifică dreptul solicitat și furnizează numai informațiile necesare verificării identității. Procedura este gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive, în condițiile prevăzute de RGPD.

Dacă apreciezi că prelucrarea nu este corectă, poți depune o reclamație la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, sau poți utiliza sediul său electronic.

Minori, securitate și decizii automatizate

Serviciile ManuWebs se adresează adulților, profesioniștilor și organizațiilor. Un minor nu trebuie să trimită o solicitare contractuală fără intervenția reprezentantului său legal. Dacă sunt detectate date ale unui minor trimise fără un temei suficient, acestea vor fi șterse cât mai curând posibil în mod rezonabil.

Se aplică măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, printre care conexiuni criptate, controale de acces, protecția sesiunilor, validarea formularului, măsuri împotriva automatizărilor și copii de siguranță. Niciun sistem nu este infailibil, astfel că măsurile sunt revizuite când serviciul se schimbă sau apare un risc relevant.

Nu se iau decizii automatizate cu efecte juridice sau similare și nu se creează profiluri comerciale individuale. Controlul automat împotriva abuzului poate doar limita temporar trimiterile noi și nu produce efecte juridice.

Modificări ale acestei politici

Această politică va fi actualizată când se schimbă prelucrările, furnizorii sau cerințele normative. Data afișată la început permite identificarea versiunii în vigoare. Dacă o schimbare afectează substanțial un scop bazat pe consimțământ, se va solicita o nouă alegere înainte de activarea acelei prelucrări.