Política de privacitat

Responsable del tractament

El responsable del tractament és Manuel Costinel Paduretu, professional autònom que opera amb el nom comercial ManuWebs, NIE Y0812672G.

Dades que es tracten

Segons el canal i la relació mantinguda, podem tractar:

• Dades facilitades en una consulta: nom, empresa si s’indica, correu electrònic, telèfon o WhatsApp si s’indica, servei d’interès, data orientativa i contingut del missatge.
• Dades d’una relació professional: identificació i contacte, informació del projecte, comunicacions, propostes, contractes, facturació, pagaments i obligacions fiscals o comptables.
• Dades tècniques i de seguretat: adreça IP i dades bàsiques de la sol·licitud, registres del servidor, marques temporals i una empremta pseudonimitzada de la IP per limitar enviaments abusius.
• Dades de mesurament, només amb permís: pàgines visitades, interaccions, procedència aproximada, campanya d’origen i característiques generals del navegador o dispositiu.

Al formulari són necessaris el nom, el correu, el tipus de necessitat, el moment orientatiu, el missatge i la confirmació de lectura de la informació de privacitat. Sense aquestes dades no podrem tramitar la consulta. L’empresa i el telèfon són opcionals. No se sol·liciten categories especials de dades; evita incloure informació confidencial o de tercers que no sigui necessària.

Finalitats i bases jurídiques

• Respondre consultes i preparar propostes: aplicar, a petició de la persona interessada, mesures precontractuals (article 6.1.b del RGPD). La casella del formulari acredita que s’ha mostrat aquesta informació; no és un consentiment per a publicitat.
• Executar un projecte o prestar un servei: gestionar la relació contractual, les comunicacions, els lliuraments, el suport i els cobraments (article 6.1.b del RGPD).
• Complir obligacions: emetre i conservar factures, atendre requeriments i complir la normativa fiscal, comptable i administrativa (article 6.1.c del RGPD).
• Protegir el lloc i evitar abusos: aplicar controls de seguretat, investigar incidències i limitar enviaments automatitzats, sobre la base de l’interès legítim a mantenir un servei segur i operatiu (article 6.1.f del RGPD).
• Analítica i mesurament de campanyes: conèixer el funcionament agregat del web i, quan s’activi, atribuir conversions de campanyes de Google Ads. Aquestes finalitats es basen en el consentiment (article 6.1.a del RGPD i article 22.2 de la LSSI), que es pot rebutjar o retirar en qualsevol moment.

No s’utilitzen les dades del formulari per enviar butlletins, comunicacions comercials automatitzades ni publicitat de tercers. Si en el futur s’oferís una finalitat diferent, se n’informaria per separat i, quan fos necessari, se sol·licitaria un consentiment específic i opcional.

Google Analytics, Search Console i Google Ads

Google Analytics només s’utilitza després d’acceptar la categoria Analítica. Permet elaborar estadístiques sobre visites i interaccions. L’adreça IP es pot utilitzar de manera transitòria per obtenir una zona geogràfica aproximada, però Google indica que no la registra ni l’emmagatzema de manera individual per a usuaris de la Unió Europea. No s’envien a Google el nom, el correu, el telèfon ni el text del formulari.

Google Search Console és utilitzat pel titular per verificar la propietat del domini i consultar el rendiment agregat al cercador. La verificació es fa mitjançant una metaetiqueta tècnica i no instal·la cookies al navegador de qui visita aquest web.

Google Ads s’utilitza per promocionar els serveis de ManuWebs. Si hi ha una configuració vàlida i s’accepta la categoria Mesurament de campanyes, es podran mesurar accions com ara una consulta atribuïda a un anunci. Aquest web no mostra anuncis de tercers i manté desactivats el remàrqueting, la creació d’audiències i la personalització publicitària. Les preferències de consentiment es comuniquen mitjançant el mode de consentiment de Google i, per defecte, els permisos d’analítica, emmagatzematge publicitari, dades d’usuari per a anuncis i personalització es mantenen denegats fins que correspongui.

Destinataris i encarregats

Les dades no es venen ni se cedeixen a tercers amb finalitats comercials. Només hi poden accedir:

• Hostinger, com a proveïdor d’allotjament, infraestructura i correu. El formulari transmet la consulta mitjançant SMTP a la bústia gestionada per ManuWebs; no crea una base de dades comercial de contactes al web.
• Google Ireland Limited i els seus subencarregats, només per a Analytics o el mesurament de Google Ads quan s’hagi prestat el consentiment corresponent.
• Administracions públiques, jutjats, tribunals o forces de seguretat, quan hi hagi una obligació legal o un requeriment vàlid.
• Professionals subjectes a confidencialitat, com ara l’assessoria fiscal, comptable o jurídica, quan sigui necessari per a la relació o per defensar drets.

Els proveïdors actuen sota els seus contractes i condicions de protecció de dades. L’accés es limita a la informació necessària per prestar cada servei.

Transferències internacionals

L’allotjament i el correu es contracten procurant que el tractament principal es faci a l’Espai Econòmic Europeu. Alguns proveïdors o els seus subencarregats poden prestar suport o tractar informació des d’altres països.

Google pot tractar informació als Estats Units i en altres països. Quan hi hagi una transferència internacional, s’aplicaran les garanties previstes als articles 44 a 49 del RGPD, com ara una decisió d’adequació —inclòs el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA per a entitats certificades— o clàusules contractuals tipus i mesures addicionals quan siguin necessàries. Pots consultar la política de privacitat de Google i la seva informació sobre transferències de dades publicitàries.

Terminis de conservació

• Consultes que no es converteixen en projecte: fins a resoldre la conversa i, com a màxim, 12 mesos des de l’últim contacte, tret que calgui conservar-la durant més temps per formular, exercir o defensar una reclamació.
• Relacions professionals: durant el projecte o servei i, després, bloquejades durant els terminis de responsabilitat aplicables. La documentació mercantil i comptable es conserva, amb caràcter general, sis anys i la documentació amb rellevància tributària almenys durant el termini legal de prescripció, habitualment quatre anys.
• Seguretat: l’empremta pseudonimitzada utilitzada per limitar el formulari es conserva durant una hora. Els registres tècnics de l’allotjament es mantenen durant el període limitat configurat pel proveïdor i només per a seguretat, diagnòstic i compliment.
• Google Analytics: les dades d’usuari i esdeveniments es configuren amb una retenció de dos mesos; els informes agregats es poden mantenir mentre siguin necessaris per comparar el funcionament del lloc.
• Google Ads: els identificadors de mesurament es limiten a la durada indicada a la Política de cookies i a la finestra de conversió configurada, que no excedirà els 90 dies.
• Preferència de cookies: 12 mesos, tret de retirada anterior o canvi substancial que exigeixi demanar-la de nou.

Quan finalitza un termini, les dades se suprimeixen o es bloquegen per impedir-ne l’ús ordinari mentre puguin ser necessàries per atendre responsabilitats legals.

Drets i reclamacions

Pots sol·licitar l’accés a les teves dades, la rectificació o supressió, la limitació del tractament, la portabilitat quan correspongui i l’oposició a tractaments basats en l’interès legítim. També pots retirar en qualsevol moment el consentiment d’analítica o mesurament de campanyes sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir un dret, escriu a info@manuwebs.com o a l’adreça postal indicada, identifica el dret sol·licitat i aporta només la informació necessària per verificar la teva identitat. El tràmit és gratuït, excepte en el cas de sol·licituds manifestament infundades o excessives en els termes previstos pel RGPD.

Si consideres que el tractament no és correcte, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o utilitzar la seva seu electrònica.

Menors, seguretat i decisions automatitzades

Els serveis de ManuWebs s’adrecen a persones adultes, professionals i organitzacions. Una persona menor d’edat no ha d’enviar una sol·licitud contractual sense la intervenció de qui n’exerceixi la representació legal. Si es detecten dades d’un menor enviades sense una base suficient, se suprimiran tan aviat com sigui raonablement possible.

S’apliquen mesures tècniques i organitzatives proporcionades al risc, entre elles connexions xifrades, controls d’accés, protecció de sessions, validació del formulari, mesures contra automatismes i còpies de seguretat. Cap sistema és infal·lible, per això les mesures es revisen quan canvia el servei o apareix un risc rellevant.

No s’adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics o similars ni s’elaboren perfils comercials individuals. El control automàtic contra abusos només pot limitar temporalment nous enviaments i no produeix efectes jurídics.

Canvis en aquesta política

Aquesta política s’actualitzarà quan canviïn els tractaments, els proveïdors o els requisits normatius. La data visible a l’inici permet identificar la versió vigent. Si un canvi afecta substancialment una finalitat basada en el consentiment, se sol·licitarà una nova elecció abans d’activar aquest tractament.